Willkommen im Supportbereich

Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem Helpdesk gespeichert. So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Damit wir Ihr Anliegen in Ihrem Ticket zeitnah bearbeiten können, bitten wir um Ihre Unterstützung:

Betreff: Bitte formulieren Sie den Betreff möglichst präzise

Fehler: Bitte beschreiben Sie, welches Programm/Gerät Sie gerade benutzt haben bzw. was Sie gerade gemacht haben, als der Fehler auftrat

Fehlermeldung: Wenn Fehlermeldungen kommen, machen Sie bitte Screenshots bzw. notieren Sie den genauen Wortlaut des Fehlers

Mit diesen Angaben helfen Sie uns, Ihr Ticket möglichst schnell zu bearbeiten!